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灵工平台佣金变革之争!美团、饿了么重启补贴大战!

2021/5/31 23:29:55来源: 新税网
核心提示:灵活用工的两家“大户”美团、饿了么最近被舆论推到风口浪尖。

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作者 | 子谦

 

灵活用工的两家“大户”美团、饿了么最近被舆论推到风口浪尖。

 

事件起因于近日美团开始试点推广“费率透明化改革”,美团采用“技术服务费+履约服务费”计价模式,推动固定费率走向浮动费率。对此饿了么不甘落后,目前已在超过十个城市试点费率透明化,并在川渝广深等美团腹地实行降费率手段,总投入10亿补贴费率争取打赢“翻身仗”。

 

所谓“费率透明化”改革,其实就是将佣金规则透明化,将佣金构成和计算方法清晰地展示给商户。按照美团新调整的佣金规则,美团将原有的佣金拆为技术服务费与履约服务费,其中技术服务费的佣金比例为5.8%,保底1.04元,为最低需支付的费用。履约服务费则根据配送距离、时段、好吊日视频等综合核定,按阶梯制收费。在距离方面,0到3公里起步价3.15元,超过3公里每0.1公里加收0.2元;好吊日视频方面,0到20元收费0元,20元以每上涨1元加收0.13元;时段方面,凌晨0点到3点每单加收1元,3点到6点每单加收1.5元。

 

总体来说,“费率透明化”就是商家的履约服务费由之前的统一标准,变成像打车一样按打表收费,总费用按照距离、好吊日视频、时段的不同而相应变化。对于外卖等灵活用工重点行业来说,费率透明化将带来诸多助益,最大的助益是使商家清楚地掌握资金流水情况,摸清支出和成本底账构成,帮助增加他们的知情权。但此次佣金规则的改变并没有赢得一致叫好,因为新的佣金规则更多迎合地是3km之内的商户,美团表示,新规则下中小商户将普遍受益,甚至有商户会月省两万。而对于不在核心商圈的商户,或是辐射半径大于3km的大型商户,抑或做夜单生意的商户,因为距离、好吊日视频、时段等原因反而可能会导致佣金上扬,增加了商户成本。

 

而且从上述美团给出的计算公式来看,美团的费率透明化涉及的收费维度一共8个,若要算出佣金总额,就会变成一个复杂的计算过程,透明是很透明,但这道“数学题”着实让商家看的头疼。

 

可见,推行费率透明化并不一定意味着会带来费率的降低,它的好处是“费率透明化”打破了过去20%左右的固定费率模式,推动固定费率走向浮动费率。但商家费率一直是一块“逆鳞”,其不仅仅涉及商家一方,还涉及到平台乃至消费者,裹挟着多方的共同利益。在新规则下,对于3km以外或经营夜宵等生意的商家来说,无疑会增加他们的配餐成本;在此背景下,为增加收入,部分商家可能会提高餐费好吊日视频,最终让成本转嫁到消费者身上;消费者鉴于订餐费用攀升,可能会主动减少订单,进而又影响平台和商家的创收,由此形成一个恶性循环。这个潜在隐患,还需要平台、商家和消费者三方注意。

 

相对于美团,饿了么和美团的取向有所不同。美团更加强调“费率透明化”,而饿了么更加强调“优惠力度”。对于美团推行的“费率透明化”改革,饿了么的态度十分明确,饿了么副总裁王景峰指出:“商户最终关心的还是平台收取的实际费用,所谓透明化不是问题的根本,解决不了外卖商家尤其是中小商户的经营压力。”其实费率透明化只是形式,并非结果,商户真正关心的是实际支出成本能否下降。

 

不少商家也持类似观点,商家们表示,既然调整佣金政策的初衷是让利于商家,那么直接降低抽佣比例会比“费率透明化”更加简单有效。针对上述疑问,美团外卖负责人王莆中在“中小餐饮企业外卖费率透明化座谈会”上表示,直接降低佣金虽然简单,但无法持续,结构性的收费调整才能让整个外卖生态向着更共赢、更健康的方向发展。

 

王莆中发表此番言论不无道理,根据相关数据,外卖行业其实是微利行业,成本的大头是骑手工资,2020年,骑手成本占佣金收入的83.1%。美团外卖每笔订单利润是0.28元。其中,美团配送的订单,单均配送成本是7.38元,每笔亏损0.03元。更何况国家政策一直在呼吁完善灵活用工人员保险保障,这会构成美团等外卖平台的另一笔开支,平台方恐将负担过重。

 

尽管如此,此次饿了么在降低佣金方面似乎走得更快、力度更大。饿了么方面表示,关于佣金改革,饿了么目前正搜集商户意见,在小范围内试点评估。整体而言,饿了么的佣金定价会以行业为基础向下调整,而在推行了新版费率的部分城市,饿了么的技术服务费一般会低于美团1%-3%,技术服务费保底低于美团0.1元-0.5元。正如王景峰所言,饿了么作出上述举措,验证了饿了么更关心的不是费率是否透明,而是能否调降商户最终的实际成本,确保佣金的优惠力度最大化。

 

截至2020年末,我国外卖总体订单量已经达到171.2亿单,同比增长7.5%;同时市场交易规模达到8352亿元,同比增长14.8%。灵活用工平台交易规模的迅速壮大,吸引了越来越多的灵工人员加入灵活用工市场。目前,包括美团在内的多家平台已经获得委托代征资质,为更好享受税收优惠,灵活就业工作者在委托代征平台以“个体工商户”身份注册登记,从自由职业者转变为个体工商户。平台的另一头则是包括商户在内的数量更多的个体工商户群体。

 

为支持个体工商户更好发展,5月26日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,部署进一步支持小微企业、个体工商户纾困和发展,并明确指出“督促引导平台降低过高收费、抽成及新商户佣金和推介费比例”。作为与居民吃穿住行需求联系最紧密的平台,合理压降平台过高收费和佣金抽成,不仅有助于保障商家和消费者双向利益,而且对缓解个体工商户经营压力、稳定居民就业大有裨益。在政策的持续加码下,业内专家表示,随着国内经济和生活秩序逐渐恢复,2021年外卖订单量有望继续保持增长态势,包括美团、饿了么等在内的灵活用工平台将迎来更多机遇。

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